29.06.2025
www.filtreyaggross.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerinde yasal yükümlülüklere uygun şekilde hareket etmekteyiz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler:

Kullanılmamış,
Orijinal ambalajında,
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte

olmalıdır.

İstisna Ürünler (Cayma Hakkı Kullanılamayanlar):

Müşterinin özel isteği üzerine hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: açılmış motor yağı, sıvı ürünler)
Takılması/monte edilmesi halinde (örneğin: fren balatası, filtre) kullanım başlamış ürünler

2. İade Süreci

İade talebinizi iletmek için:

[email protected] adresine sipariş numaranızı belirterek e-posta gönderin.
Onay sonrası ürün, tarafımıza fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir. Uygun görülürse ücret iadesi yapılır.

İade Adresi:
[Şirket Adı]
[Adresiniz]
Tel: [Telefon Numaranız]

3. Ücret İadesi

İade edilen ürün onaylandıktan sonra:

Ödeme şeklinize uygun olarak,
En geç 14 iş günü içinde

ücret iadesi gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilen ürünler için:

Teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Hasar tespiti tutanağı yoksa, taşıma kaynaklı hasarlar için sorumluluk kabul edilemez.

5. Değişim Politikası

Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Ürün değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.